👀 Hou je van gravelbikes? Dan hebben we iets voor je — we bouwen gecertificeerde high-end gravelbikes.
Het geautoriseerde Elitewheels-servicecenter voor Portugal
IRONDEER staat vermeld op elite-wheels.com als de officiële Portugese servicepartner — de enige werkplaats in Portugal die geautoriseerd is om garantieclaims, carbonvelginspecties, naafrevisies, vervanging van spaken en lagers en post-crashbeoordelingen op het volledige Elitewheels-assortiment uit te voeren.
Lever je wielen in bij de werkplaats in Nazaré, of stuur ze op vanuit heel Portugal of de Europese Unie. Wij regelen de claim van begin tot eind met de Elitewheels-fabriek in Xiamen — jij stuurt niets naar China en hebt geen direct contact met de fabriek.
In één oogopslag
Hoe samenwerking met de officiële Portugese servicepartner er in de praktijk uitziet.
- Fabrieksgarantie
-
3 +2 jaar
- Crash replacement
-
38 %
- Typische doorlooptijd
-
7 –21d
- Ondersteunde Elitewheels-lijnen
-
4 series
Drie jaar vanaf levering, verlengbaar tot vijf — lokaal afgehandeld door IRONDEER.
Korting op de oorspronkelijke wielprijs voor de eerste eigenaar binnen drie jaar.
Van inlevering tot retour van het wiel voor de meeste garantiegevallen.
Drive II, Helix, Edge en ENT — plus Gen 1 Drive en gravel/tubular-modellen.
Diensten die we leveren
De werkplaats is ingericht voor carbon-specifiek werk — momentgestuurde montage, gekalibreerde spaakspanningsmeters en de speciale toolkit van Elitewheels voor wielen met carbon spaken. Als geautoriseerd servicecenter voert IRONDEER het volledige pakket service-werkzaamheden uit waarvoor Elitewheels-eigenaren anders hun wielen naar de fabriek zouden moeten sturen.
Vervanging van carbon spaken
Drive II- en Helix-wielen gebruiken 4,5 mm platte aero carbon spaken die een merkspecifiek gereedschap vereisen om te plaatsen en op spanning te brengen. Wij hebben de officiële Elitewheels-toolkit voor carbon spaken en volgen de fabriekspecificaties voor spanning per velgdiepte.
Wielen richten
Laterale en radiale richting tot fabriekstolerantie — onder 0,3 mm laterale afwijking. Breng wielen langs na een zwaar ritseizoen, na een crash of als je merkt dat de rem op de schijf langs de rotor schuurt door velgoscillatie.
Naafrevisie
Volledige demontage, schoonmaak en hervetting van de Kinetic II ratchet-naaf. De 50-tands conische ratchet grijpt elke 7,2° in en draait op S&S keramische lagers — laat hem elke 5.000–10.000 km of jaarlijks onderhouden.
Lagervervanging
Lagers zijn slijtdelen en vallen niet onder de standaardgarantie. We hebben de juiste S&S keramische spec op voorraad en kunnen vervangingen monteren terwijl je wacht, mits van tevoren ingepland.
Freehub-body vervangen
Wissel tussen Shimano HG- en SRAM XDR-freehubs, of vervang een versleten freehub. Elitewheels produceert zijn naven in eigen huis, dus alleen Elitewheels-freehubs zijn compatibel.
Velginspectie en beoordeling
Na een flinke klap — gat in de weg, crash of transportschade — wordt de velg geïnspecteerd (visueel, tikproef, remoppervlak, integriteit van het spaakbed) en het resultaat met foto's gedocumenteerd. Dat rapport vormt de basis voor een garantieclaim of een crash-replacementorder.
Tubeless-opbouw en tape vervangen
De voorgemonteerde fabrieks-tubelesstape gaat lang mee, maar niet eeuwig. We tapen opnieuw, monteren ventielen en zetten nieuwe banden, ook lastige combinaties.
Post-crashbeoordeling
Een gestructureerde inspectie en schriftelijk rapport of de wielset veilig is om te blijven rijden. Als een velg structureel beschadigd is, vormt dit rapport de start van een garantieclaim of een crash-replacementorder bij Elitewheels.
Gecertificeerde Elitewheels-monteur
Elke service wordt uitgevoerd door een Elitewheels-gecertificeerde monteur volgens de fabrieksdocumentatie voor zowel Gen 1- (pawl-freehub) als Gen 2-Drivewielen (Kinetic II ratchet).
Het Elitewheels-assortiment dat we ondersteunen
Elke actuele Elitewheels-wielset — race, gravel en tubular — plus de Drive-wielen van de vorige generatie. Niet zeker welk model je hebt? Stuur ons een foto van de velgsticker en de naaf per e-mail of WhatsApp en wij bevestigen dat voordat je iets verstuurt.
Drive 50D II — vlaggenschip all-rounder
De benchmark van de Drive II-lijn — 1.300 g per paar (Shimano HG), 23 mm intern / 31 mm extern velg, Kinetic II ratchet-naaf, 4,5 mm carbon spaken en S&S keramische lagers. UCI-goedgekeurd en beoordeeld op 130 kg systeemgewicht. De wielset op onze demofiets.
De Drive II-reeks omvat ook de minder diepe Drive 36D II voor klimterrein en de diepere Drive 65D II voor lange vlakke stukken en glooiende profielen, met dezelfde naaf- en spaakspecificatie.
Helix-serie — lichtste carbon-spaak race
Wielen met carbon spaken en keramische lagers — Helix 46D CS, 57D CS, 68D CS — voor rijders die de lichtste spec in het Elitewheels-racaaanbod zoeken zonder in te leveren op het carbon-spaak- en ratchet-naafplatform van het merk.
Reserve carbon spaken en freehub-bodies lokaal op voorraad; volledige service volgt hetzelfde garantiekanaal als de Drive-lijn.
Edge & ENT 2.0 — klim en all-round
Edge — ondiepe velgen geoptimaliseerd voor klimgewicht. ENT 2.0 — lichtgewicht all-round racewielset, een alternatief voor de Drive II voor rijders die klimrespons boven aero stellen. Beide volledig ondersteund onder dezelfde geautoriseerde-serviceparaplu.
Drive G45 SS — gravel & tubular
De eerste Drive-wielset met stalen spaken, gecombineerd met een U-vormige velg die de aerodynamica van een racewiel behoudt. 24 mm interne breedte voor 700 × 28–65C banden voor race, gravel en gemengde ondergrond. Service voor Elitewheels gravel en alle tubular-modellen valt volledig onder onze ondersteuning.
Drive vorige generatie (Gen 1)
Nog volop in gebruik en volledig ondersteund. Spaakspanningsspecificaties en de service van het pawl-freehubsysteem verschillen van Drive II — wij hebben de fabrieksdocumentatie voor beide generaties en het bijbehorende gereedschap.
Hoe een garantieclaim werkt
Garantieclaims worden door IRONDEER als lokale servicepartner verwerkt — jij stuurt niets naar China en communiceert niet direct met de fabriek. Typische totale doorlooptijd van inlevering tot retour is 7 tot 21 dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen.
Hoe we ons verhouden
Wat is gedekt, wat niet
Elitewheels biedt een beperkte garantie van 3 jaar vanaf de leverdatum voor de eerste eigenaar, verlengbaar tot 5 jaar tegen een aanvullende vergoeding. De garantie dekt fabricagefouten, geen crashes of slijtage.
Gedekt onder garantie
-
Frameonderdelen
Fabricagefouten in velgen, naven, spaken en nipels.
-
Materiaalintegriteit
Materiaalfouten die tijdens normaal gebruik binnen de garantieperiode optreden.
-
Assemblage & onderhoud
Problemen veroorzaakt door niet-externe factoren binnen de garantieperiode.
-
Compatibiliteit
Gebruik van Elitewheels-spec onderdelen en freehubs die via officiële kanalen zijn aangeschaft.
-
Omgevingsschade
Normaal gebruik in verschillend weer, klimaten en seizoensritten.
-
Eigendom
Alleen de eerste eigenaar, met de oorspronkelijke aankoopbon.
Niet gedekt
-
Frameonderdelen
Lagers, ventielen, snelspanners, doorsteekassen en remblokken — dit zijn slijtdelen.
-
Materiaalintegriteit
Schade door crashes, ongelukken, verkeerd gebruik of gebruik buiten de fabrieksspecificaties.
-
Assemblage & onderhoud
Onjuiste assemblage of onderhoud, inclusief service door een niet-geautoriseerde monteur.
-
Compatibiliteit
Gebruik van incompatibele onderdelen, banden of accessoires.
-
Omgevingsschade
Hitteschade — meestal een wiel dat te dicht bij een uitlaat van een voertuig is geplaatst.
-
Eigendom
Overgedragen eigendom — de garantie is niet overdraagbaar.
Crash replacement-beleid
Als je binnen drie jaar na aankoop met een Elitewheels-wiel crasht, biedt Elitewheels een crash replacement aan met 38% korting op de oorspronkelijke prijs van het beschadigde wiel — alleen voor de eerste eigenaar. Dat programma dekt situaties die buiten de garantie vallen: gaten in de weg, race-incidenten, brokstukken op de weg — alles waarbij het defect geen fabricagefout is, maar het wiel niet meer veilig te berijden is.
IRONDEER verwerkt crash-replacementorders op dezelfde manier als garantieclaims — breng het wiel langs, wij documenteren de schade en dienen de order namens jou in. Voor wielen buiten het 3-jaarsvenster of voor rijders die langere dekking willen, biedt Elitewheels een uitgebreide garantieservice die tot 5 jaar na aankoop loopt, met dezelfde dekking en crash-replacementvoorwaarden.
Waarom lokale service ertoe doet
Voordat IRONDEER het officiële Portugese servicecenter werd, hadden Elitewheels-eigenaren in Portugal drie opties bij een probleem — geen ervan goed. Stuur de wielen op eigen kosten naar het buitenland. Vind een lokale monteur die bereid is om aan onbekende Chinese carboncomponenten te werken zonder ondersteuning van de fabrikant. Of laat het probleem onopgelost.
Voor een wielset waarmee je serieus rijdt, is geen van die uitkomsten acceptabel. De wielen blijven in een hoek staan tot je een vrij weekend en het budget hebt om ze ergens heen te sturen; het alternatief is een lokale winkel betalen om een reparatie te proberen zonder het merkspecifieke gereedschap of de spanningsspecificaties waar de velg op ontworpen is.
Gereedschap dat bij het product past
Wielen met carbon spaken vereisen een merkspecifiek spaakgereedschap. De spaakspanning verschilt tussen velgdiepten en tussen Drive-generaties. Wij hebben de documentatie en de toolkit van Elitewheels.
Geldigheid garantie behouden
Onjuiste service door een niet-geautoriseerde monteur kan de garantie laten vervallen. Geautoriseerde service behoudt die.
Geen internationale verzending voor onderdelen
Spaken, freehubs en kleine onderdelen worden naar ons opgestuurd, niet naar jou — jij regelt alleen de lokale ophaal- en breng of een binnenlandse koerier in Portugal.
Direct fabriekskanaal
Als een claim moet worden geëscaleerd, nemen wij rechtstreeks contact op met Elitewheels in plaats van via een buitenlandse dealer.
Over Elitewheels
Elitewheels is een carbon wielfabrikant uit Xiamen die de afgelopen vijf jaar een serieuze reputatie in Europa heeft opgebouwd. Het bedrijf maakt deel uit van Xiamen Yuan An Composite Technology Co., Ltd. — een carbon composiet-groep die ook Evolve-frames produceert. Oprichter Tony Tong heeft het merk gepositioneerd rond direct-to-consumer-prijzen voor wielen die geëngineerd zijn op standaarden die normaal worden geassocieerd met het Europese mid-premiumsegment.
Windtunneltesten in Silverstone. De Drive II-reeks is getest in de Silverstone Engineering Hub. De resultaten lieten een afname van 2,84% in CdA zien ten opzichte van de vorige generatie; bij een -15° yaw-hoek bespaart de Drive 50D II 5,2 watt bij dezelfde snelheid.
UCI-goedkeuring. Drive II-wielen zijn UCI-goedgekeurd voor topcompetitie en worden gebruikt door professionele UCI-teams die door Elitewheels worden gesponsord.
Productie in eigen huis. Velgen, naven, spaken en carbon spaken worden allemaal onder hetzelfde dak in Xiamen geproduceerd. De Kinetic II-naaf is CNC-bewerkt tot toleranties van 0,02 mm; de 20.000 km fabriekstest van de naaf is gepubliceerd.
Continue QC. Elk Drive II-wiel wordt geleverd met gedocumenteerde spannings- en rechtheidsdata, zodat de fabriek elk kwaliteitsprobleem terug kan herleiden naar een specifieke wielbouwer.
Testritprogramma — Drive 50D II
We hebben een Elitewheels Drive 50D II demowielset beschikbaar voor betaalde testritten. De testvergoeding wordt volledig in mindering gebracht op de aankoopprijs van de wielen als je binnen 30 dagen via ons bestelt.
Twee testroutes vanuit de werkplaats in Nazaré
Nazaré → São Martinho do Porto
32 km · 600 m klimmen · vanaf één uur
Een pittige kustlus die begint aan de Atlantische Oceaan en meteen de heuvels boven Nazaré inklimt. De afdaling terug is snel en technisch genoeg om elke wielset onder echte belasting te zetten. Ideaal als je een compleet beeld wilt van versnelling, bochtenwerk en remmen zonder een hele dag te besteden.
Nazaré → Fátima → Batalha → Porto de Mós
92 km · 1.000 m klimmen · hele dag
Een van de meest lonende racelussen in centraal Portugal. De route klimt landinwaarts door het kalksteenplateau van de Serra de Aire, passeert Fátima en daalt vervolgens af langs het klooster van Batalha (UNESCO-werelderfgoed) en het middeleeuwse kasteel in Porto de Mós. Het hoogteverschil is verspreid over lange, gestage klimmen — precies het soort volgehouden inspanning dat het ware karakter van een carbon wielset blootlegt.
Liever je eigen route? Breng hem mee op Komoot of Strava en wij monteren de wielen.
Prijsaanpak
Garantiewerk wordt zonder arbeidskosten aan de klant verwerkt als het probleem door Elitewheels wordt gedekt. Service buiten de garantie wordt vóór de start van het werk per opdracht geoffreerd.
Garantiewerk
Geen arbeidskosten
gedekte gevallen
Geen arbeidskosten voor inspectie en herbouw als Elitewheels het probleem dekt. De klant draagt de verzendkosten in beide richtingen, tenzij de fabriek terugverzendingsvergoeding autoriseert als onderdeel van de claim.
- Inspectie en technisch rapport
- Indienen claim bij fabriek
- Herbouw wiel na aankomst onderdelen
Service buiten garantie
Offerte per opdracht
voordat het werk begint
Naafrevisie, lagervervanging, richten, tubeless-opbouw en vergelijkbaar werk — alles per opdracht geoffreerd na inspectie. Schriftelijke offerte voordat enig werk begint.
- Naafrevisie (Kinetic II ratchet)
- Lagervervanging (S&S keramisch)
- Laterale & radiale richting
- Tubeless opnieuw tapen en opbouw
Crash replacement
38%
korting op oorspronkelijke prijs
Voor eerste eigenaren binnen drie jaar na aankoop. De korting van 38% wordt aan Elitewheels betaald; de IRONDEER-arbeid voor de herbouw wordt apart geoffreerd en is meestal bescheiden.
- Schadedocumentatie & rapport
- Crash-replacementorder bij fabriek
- Herbouw op de nieuwe velg
Testrit
Terugverrekend
bij aankoop binnen 30 dagen
De testritvergoeding wordt volledig in mindering gebracht op elke Elitewheels-wielset die binnen 30 dagen na de sessie via IRONDEER wordt aangeschaft.
- Drive 50D II demo-wielset
- Voorgereden route-opties
- Halve dag, één rijder
Doorlooptijd en verzending
De meeste serviceopdrachten worden binnen 3 tot 7 werkdagen voltooid vanaf het moment dat het wiel in onze werkplaats is; garantiegevallen met onderdelen vanuit de fabriek kunnen 7 tot 21 dagen duren, afhankelijk van beschikbaarheid en verzending.
Inleveren
Inloop is welkom tijdens werkplaatstijden, maar van tevoren reserveren helpt ons prioriteren. Inspectie waar mogelijk op dezelfde dag.
Opsturen
Gebruik een willekeurige getrackte koerier. Harde wieltas of dubbelwandig karton met rotorbescherming. Stuur het trackingnummer naar info@irondeer.pt.
Retourverzending
Per geval berekend op basis van gewicht, bestemming en verzekerde waarde. We kunnen jouw voorkeurskoerier gebruiken als je een eigen account hebt.
Dekkingsgebieden
Binnen Portugal: 1–2 werkdagen per richting via nationale koerier. EU-verzending: 2–5 werkdagen per richting, afhankelijk van bestemming.
Veelgestelde vragen
Dit zijn de vragen die Elitewheels-eigenaren ons daadwerkelijk stellen. De antwoorden zijn direct, zodat je zonder veel heen-en-weer kunt beslissen of je jouw wielen binnenbrengt.
Ja. IRONDEER is de erkende Elitewheels servicepartner voor Portugal, vermeld op elite-wheels.com als de officiële Portugese servicepartner. Garantieclaims worden door IRONDEER direct met de Elitewheels-fabriek in Xiamen afgehandeld — je stuurt zelf niets naar China.
Allebei. Wielen die gekocht zijn via elite-wheels.com of bij een gecertificeerde Elitewheels-dealer op de officiële site zijn gedekt. Je hebt de originele aankoopbon nodig om de garantie te valideren — verkopersnaam, kopersnaam, productnaam en datum.
Ja. Als erkende Portugese servicepartner handelen we claims af voor wielen die overal in de EU via officiële kanalen zijn gekocht. Breng of stuur de wielen naar Nazaré en wij regelen de rest.
De normale doorlooptijd van inleveren tot teruggave is 7 tot 21 dagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen. Kleine onderdelen — spaken, freehubs — gaan meestal snel; een volledige velgvervanging kan langer duren als hij vanuit Xiamen verzonden wordt.
3 jaar vanaf de leverdatum, alleen voor de oorspronkelijke koper. Dekt fabricagefouten in velgen, naven, spaken en nippels. Niet gedekt: lagers, ventielen, remblokken, crashes, onjuiste montage of gebruik van incompatibele onderdelen. Tegen meerprijs te verlengen tot 5 jaar.
Standaard onderhoud — schoonmaken, banden wisselen, tubeless bijvullen — is prima. Alles wat te maken heeft met spaakspanning, freehub demonteren of lagervervanging moet door een erkende monteur worden gedaan om de garantie geldig te houden.
Breng of stuur het wiel op voor inspectie. Als de velg structureel beschadigd is, heb je twee opties: een crash replacement (38% korting op de originele prijs, alleen voor de oorspronkelijke eigenaar, binnen 3 jaar na aankoop) of — als het defect lijkt — een garantieclaim. We documenteren de schade en dienen beide aanvragen namens jou in.
Carbon spaken en nippels voor de huidige Drive II velghoogtes, freehub bodies (Shimano HG en SRAM XDR), ventielen en tubeless tape. Grotere onderdelen — complete velgen, hele naven — worden per geval besteld vanuit het Elitewheels EU-magazijn of de fabriek.
Ja. We kunnen elke huidige Elitewheels wielset bestellen en in Portugal laten leveren. De prijs hangt af van het model en de freehub-specificatie — neem contact op voor een offerte. De kosten van een testrit die je via IRONDEER betaalt, worden volledig verrekend met je aankoop.
Ja. We hebben een demo-wielset beschikbaar voor betaalde testritten in de werkplaats in Nazaré. Het bedrag wordt volledig verrekend met elke Elitewheels-aankoop via IRONDEER binnen 30 dagen.
De Drive 50D II weegt vanaf 1.300 g per paar met Shimano HG freehub, inclusief voorgemonteerde tubeless tape en ventielen. Interne velgbreedte 23 mm, externe 31 mm. Rijdersgewicht tot 130 kg totaalgewicht. UCI-goedgekeurd.
Ja. We beschikken over de fabrieksdocumentatie voor zowel Gen 1 (pawl freehub) als Gen 2 (Kinetic II ratchet) Drive-wielen en de spaakspanningswaarden per velghoogte.
We zijn als servicepartner specifiek erkend voor Elitewheels. We kunnen algemene wielwerkzaamheden uitvoeren — strakzetten, tubeless-montage, lagervervanging — op andere carbon wielen, maar garantieverwerking loopt alleen via merken waarvoor we geautoriseerd zijn.
Ja, en we geven je voorrang. Mail vooraf met het probleem, je data en waar je verblijft. We reserveren een werkplaatsslot dat in je reisschema past.
In Nazaré, aan de Silver Coast van Portugal, ongeveer 90 minuten ten noorden van Lissabon met de auto. Het volledige adres en de kaart vind je in de contactsectie van deze pagina.
Service nodig, of een aankoop overwegen?
Voor service: mail ons met je wielsetmodel en een foto van het probleem — we reageren binnen 1–2 werkdagen met vervolgstappen. Voor een aankoop: boek een Drive 50D II testrit in de werkplaats in Nazaré; de vergoeding wordt volledig in mindering gebracht op elke Elitewheels-wielset die binnen 30 dagen via IRONDEER wordt aangeschaft.