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Elitewheels
Centro de Assistência Elitewheels Portugal
Elitwheels.

Centro de Assistência Elitewheels Portugal

A IronDeer é o centro de assistência Elitewheels autorizado para Portugal — tratamos de processos de garantia, inspecção de aros em carbono, revisões completas de cubos, substituição de raios e rolamentos, e avaliação pós-queda para toda a gama Elitewheels. Listado em elite-wheels.com como parceiro de assistência oficial em Portugal. Entregue as suas rodas na Nazaré, ou envie-as a partir de qualquer ponto de Portugal ou da UE.

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O centro de assistência Elitewheels autorizado para Portugal

A IronDeer está listada em elite-wheels.com como parceiro de assistência oficial em Portugal — a única oficina no país autorizada a tratar de processos de garantia, inspeções de aros de carbono, revisões completas de cubos, substituição de raios e rolamentos, e avaliação pós-queda em toda a gama Elitewheels.

Entregue as suas rodas na oficina na Nazaré, ou envie-as a partir de qualquer ponto de Portugal ou da União Europeia. Tratamos do processo de ponta a ponta com a fábrica Elitewheels em Xiamen — não envia nada para a China e não comunica directamente com a fábrica.

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carbon spoke.

Em resumo

O que significa trabalhar com o parceiro de assistência oficial em Portugal.

Período alargado
3 +2 anos *

Três anos a contar da entrega, extensível a cinco. *Disponível para produtos descritos

Crash replacement
38 %

Desconto sobre o preço original da roda para o comprador original dentro dos três anos.

Prazo típico
7 –21d

Desde a entrega até à devolução da roda na maioria dos processos de garantia.

Gamas Elitewheels suportadas
Drive II
Helix
ENT
Drive Gen 1 e Gravel & Tubular

Drive II, Helix, Edge e ENT — mais os modelos Drive Gen 1 e gravel/tubular.

Serviços disponíveis

A oficina está preparada para trabalho específico em carbono — montagem com binário controlado, calibradores de tensão de raios e o kit de ferramentas dedicado emitido pela Elitewheels para rodas com raios em carbono. Como centro de assistência autorizado, a IronDeer executa o conjunto completo de operações que, de outra forma, os proprietários Elitewheels só conseguiriam aceder enviando as rodas para a fábrica.

Substituição de raios em carbono

As rodas Drive II e Helix usam raios aero achatados em carbono de 4,5 mm que exigem uma ferramenta específica da marca para encaixar e tensionar. Temos o kit oficial Elitewheels e seguimos as especificações de tensão de fábrica para cada altura de aro.

Alinhamento de rodas

Alinhamento lateral e radial dentro da tolerância de fábrica — abaixo de 0,3 mm de desvio lateral. Traga as rodas depois de uma época de uso intenso, após uma queda ou quando notar atrito do travão sobre disco causado pela oscilação do aro.

Revisão completa de cubos

Desmontagem total, limpeza e re-lubrificação do cubo de roquete Kinetic II. O roquete cónico de 50 dentes engata a cada 7,2° e roda em rolamentos cerâmicos S&S — serviço recomendado a cada 5.000–10.000 km ou uma vez por ano.

Substituição de rolamentos

Os rolamentos são peças de desgaste e não estão cobertos pela garantia padrão. Temos a especificação cerâmica S&S correcta e podemos instalá-los enquanto espera, mediante marcação prévia.

Substituição de corpo de freehub

Mude entre freehubs Shimano HG e SRAM XDR, ou substitua um freehub gasto. A Elitewheels produz os cubos internamente, por isso apenas os freehubs Elitewheels são compatíveis.

Inspecção e avaliação de aros

Após qualquer impacto significativo — buraco, queda ou dano de transporte — o aro é inspeccionado (visual, tap test, pista de travagem, integridade do banco de raios) e o resultado documentado com fotografias. O relatório serve como base para o processo de garantia ou crash replacement.

Montagem tubeless e substituição de fita

A fita tubeless aplicada na fábrica dura bastante tempo, mas não é permanente. Refazemos a fita, instalamos válvulas e calçamos pneus novos, incluindo combinações mais difíceis.

Avaliação pós-queda

Inspecção estruturada e relatório escrito sobre se o rodado é seguro para continuar a usar. Se um aro estiver comprometido estruturalmente, este relatório inicia um processo de garantia ou de crash replacement junto da Elitewheels.

Mecânico certificado Elitewheels

Cada intervenção é executada por um mecânico certificado pela Elitewheels, seguindo a documentação de fábrica para as rodas Drive Gen 1 (freehub de pawls) e Gen 2 (Kinetic II ratchet).

Gama Elitewheels que apoiamos

Cada rodado Elitewheels actual — estrada, gravel e tubular — bem como os rodados Drive da geração anterior. Não tem a certeza do modelo? Envie-nos por email ou WhatsApp uma fotografia do decal do aro e do cubo, e confirmamos antes de enviar fosse o que fosse.

Drive 50D II — referência all-round.

Drive 50D II — referência all-round

A referência da linha Drive II — 1.300 g por par (Shimano HG), aro de 23 mm interno / 31 mm externo, cubo Kinetic II ratchet, raios em carbono de 4,5 mm e rolamentos cerâmicos S&S. Homologado UCI e aprovado para 130 kg de peso do sistema. O rodado da nossa bicicleta de demonstração.
A gama Drive II inclui ainda o Drive 36D II, mais raso, para terreno de subida, e o Drive 65D II, mais profundo, para planos sustentados e perfis ondulados, partilhando o mesmo cubo e a mesma especificação de raios.

Mais informações (ligação externa)

Série Helix — all-round para ciclistas de estrada que querem aerodinâmica

A Elitewheels Drive Helix 57D SS é um rodado de carbono all-round criado para ciclistas de estrada que querem aerodinâmica e baixo peso sem comprometer a estabilidade. O perfil de aro ondulado patenteado — 47-52 mm à frente, 52-57 mm atrás — gera um fluxo laminar helicoidal que reduz de forma mensurável a sensibilidade ao vento lateral. O par pesa 1420 g, é homologado UCI e suporta montagens clincher e tubeless de 25 a 38C.

Perguntar sobre Helix

Drive G42 — gravel

A Elitewheels Drive G42 é um rodado de gravel em carbono com 28 mm de largura interna, concebido para pneus de 40 a 60C. O aro de 42 mm com bordo em gancho evita que o pneu salte sob baixa pressão ou em curvas agressivas. O par pesa 1380 g. O destaque é um corpo de freehub em titânio de uma só peça — dentes de transmissão e corpo maquinados como uma estrutura única integrada — que elimina folgas e proporciona transferência de potência imediata, com engate de 60T e 6 graus.

Mais informações (ligação externa)

Geração anterior

Prestamos assistência a todas as gerações anteriores de Elitewheels vendidas por canais oficiais. Temos a documentação de fábrica e as ferramentas correspondentes para cada geração — incluindo as especificações de tensão de raios e os procedimentos de assistência ao freehub que diferem entre séries.

Pedir orçamento de assistência

Como funciona um processo de garantia

A forma como o seu processo é tratado depende de onde comprou as rodas.
Se comprou através da IronDeer ou de um revendedor local — todos os pedidos de garantia e reparação são tratados pela IronDeer enquanto parceiro de assistência oficial local. Não envia nada para a China e não contacta directamente o fabricante. Entregue-nos as rodas e tratamos do resto. O prazo típico, desde a entrega até à devolução, é de 7 a 21 dias, consoante a disponibilidade de peças.

Se comprou através da loja online oficial da Elitewheels ou da AliExpress — contacte a Elitewheels directamente para todo o apoio pós-venda. A Elitewheels identificará o centro de assistência autorizado mais próximo e encaminhá-lo-á para reparação.

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    1. Contacte-nos

    Envie email para info@irondeer.pt com a descrição do problema, o modelo do rodado, o recibo de compra original (data e vendedor) e fotografias claras do defeito.

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    2. Avaliação preliminar

    Analisamos as fotografias e confirmamos se a situação será provavelmente coberta. Tempo de resposta típico: 1 a 2 dias úteis.

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    3. Entrega das rodas

    Entregue na Nazaré ou envie-as. Indicamos a morada da oficina e recomendações de embalamento — mala rígida ou caixa de cartão de parede dupla, com protecção dos rotores.

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    4. Inspecção em oficina

    Inspecção presencial por um mecânico certificado Elitewheels. Documentamos o achado com fotografias e um breve relatório técnico.

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    5. Submissão da garantia

    Se a situação for coberta, a IronDeer submete o processo à Elitewheels em seu nome. A fábrica analisa e autoriza as peças de substituição.

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    6. Reparação e devolução

    As peças são expedidas a partir do armazém Elitewheels na UE ou directamente de Xiamen. Reconstruímos a roda e devolvemo-la por transportadora ou deixamo-la pronta para levantamento.

Lado a lado

O que está coberto e o que não está

A Elitewheels oferece uma garantia limitada de 3 anos a partir da data de entrega para o comprador original, extensível a 5 anos mediante taxa adicional. A garantia cobre defeitos de fabrico, não cobre quedas nem desgaste.

Coberto pela garantia

  • Componentes principais

    Defeitos de fabrico em aros, cubos, raios e niples.

  • Integridade do material

    Defeitos de material que surjam em utilização normal durante o período de garantia.

  • Montagem e manutenção

    Problemas causados por factores não externos durante o período de garantia.

  • Compatibilidade

    Uso de peças e freehubs Elitewheels adquiridos por canais oficiais.

  • Danos ambientais

    Uso normal em diferentes condições climáticas e ciclos sazonais de utilização.

  • Titularidade

    Apenas comprador original, com o recibo de compra original.

Não coberto

  • Componentes principais

    Rolamentos, válvulas, blocagens, eixos passantes e pastilhas de travão — peças de desgaste.

  • Integridade do material

    Danos resultantes de quedas, acidentes, má utilização ou utilização fora das especificações do fabricante.

  • Montagem e manutenção

    Montagem ou manutenção incorrectas, incluindo serviços feitos por mecânico não autorizado.

  • Compatibilidade

    Uso de peças, pneus ou acessórios incompatíveis.

  • Danos ambientais

    Danos por calor — tipicamente uma roda colocada demasiado perto de um escape de veículo.

  • Titularidade

    Transferência de titularidade — a garantia não é transmissível.

Política de crash replacement

Se sofrer uma queda com uma roda Elitewheels dentro dos três anos após a compra, a Elitewheels oferece crash replacement com 38% de desconto sobre o preço original da roda danificada — apenas para o comprador original. É o programa que cobre situações que a garantia não cobre: impactos em buracos, incidentes de competição, detritos na estrada — qualquer falha que não seja defeito de fabrico mas em que a roda já não seja segura para andar.

A IronDeer processa as encomendas de crash replacement da mesma forma que os processos de garantia — traga a roda, documentamos o dano e submetemos a encomenda em seu nome. Para rodas fora da janela dos 3 anos ou para ciclistas que pretendam maior cobertura, a Elitewheels disponibiliza um serviço de garantia estendida até aos 5 anos, com a mesma cobertura e os mesmos termos de crash replacement.

Abrir uma avaliação de queda
Elitwheels.

Por que a assistência local faz a diferença

Antes de a IronDeer se tornar centro de assistência oficial em Portugal, os proprietários Elitewheels no país tinham três opções quando algo corria mal — nenhuma delas boa. Enviar as rodas para o estrangeiro a expensas próprias. Encontrar um mecânico local disposto a trabalhar em componentes chineses desconhecidos sem apoio do fabricante. Ou deixar o problema por resolver.

Para um rodado com o qual se anda a sério, nenhum desses desfechos é aceitável. As rodas ficam num canto até existir um fim-de-semana livre e orçamento para as enviar para algum lado; a alternativa é pagar a uma loja local para tentar uma reparação sem as ferramentas específicas da marca nem as especificações de tensão para que o aro foi desenhado.

Ferramentas adequadas ao produto

As rodas com raios em carbono exigem uma ferramenta específica. A tensão dos raios varia entre alturas de aro e entre gerações de Drive. Temos a documentação e o kit emitidos pela Elitewheels.

Validade da garantia preservada

Assistência incorrecta por mecânico não autorizado pode anular a garantia. A assistência autorizada mantém-na válida.

Sem envios internacionais de peças

Raios, freehubs e peças pequenas chegam até nós, não a si — só trata da entrega e levantamento locais, ou envio doméstico em Portugal.

Canal directo com a fábrica

Quando um processo precisa de escalonamento, contactamos a Elitewheels directamente, em vez de passar por um revendedor estrangeiro.

Sobre a Elitewheels

A Elitewheels é uma fabricante de rodas de carbono sediada em Xiamen que construiu uma reputação séria na Europa nos últimos cinco anos. Faz parte da Xiamen Yuan An Composite Technology Co., Ltd. — um grupo de compósitos de carbono que também produz quadros Evolve. O fundador Tony Tong posicionou a marca em torno de preços directos ao consumidor para rodas projectadas com padrões habitualmente associados ao patamar médio-premium europeu.

  • Testes em túnel de vento em Silverstone. A gama Drive II foi testada no Silverstone Engineering Hub. Os resultados mostraram uma redução de 2,84% em CdA em relação à geração anterior; a um ângulo de yaw de -15°, a Drive 50D II poupa 5,2 watts à mesma velocidade.

  • Homologação UCI. As rodas Drive II são homologadas UCI para competição de alto nível e são usadas por equipas profissionais UCI patrocinadas pela Elitewheels.

  • Fabrico interno. Aros, cubos, raios e raios em carbono são todos produzidos sob o mesmo tecto em Xiamen. O cubo Kinetic II é maquinado CNC com tolerâncias de 0,02 mm; o teste de cubo de 20.000 km de fábrica está publicado.

  • QC contínuo. Cada roda Drive II é entregue com dados documentados de tensão e alinhamento, permitindo à fábrica rastrear qualquer problema de qualidade até a um construtor específico.

elitewheels.

Programa de test ride — Drive 50D II

Temos um rodado Elitewheels Drive 50D II disponível para test rides pagos. A taxa do test ride é creditada na totalidade no preço de aquisição do rodado caso encomende através de nós nos 30 dias seguintes.

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    1. Marque uma sessão

    Um ciclista, meio dia. Disponibilidade limitada — temos um único rodado de demonstração e queremos que seja conduzido por compradores sérios.

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    2. Montamos o rodado

    Montamos o rodado de demonstração na sua bicicleta na oficina da Nazaré, ou numa bicicleta de aluguer se viajar sem a sua.

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    3. Faça uma rota real

    Escolha uma das duas rotas pré-mapeadas — ou traga a sua. Subidas verdadeiras, descidas verdadeiras, sem voltas de parque de estacionamento.

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    4. Decida

    Devolva o rodado no final da sessão. Se encomendar um rodado Drive II através da IronDeer nos 30 dias seguintes, a taxa do test ride é integralmente deduzida ao preço de aquisição.

Duas rotas de teste a partir da oficina da Nazaré

Nazaré → São Martinho do Porto

32 km · 600 m de subida · a partir de uma hora

Volta costeira intensa que arranca do Atlântico e sobe imediatamente para as colinas acima da Nazaré. A descida de regresso é rápida e técnica o suficiente para colocar qualquer rodado sob carga real. Ideal se quiser uma leitura completa de aceleração, curvas e travagem sem ocupar um dia inteiro.

Nazaré → Fátima → Batalha → Porto de Mós

92 km · 1.000 m de subida · dia inteiro

Uma das voltas de estrada mais gratificantes do centro de Portugal. Sobe pelo interior através do planalto calcário da Serra de Aire, passa por Fátima, desce pelo Mosteiro da Batalha (Património Mundial da UNESCO) e pelo castelo medieval de Porto de Mós. Elevação distribuída por subidas longas e estáveis — exactamente o tipo de esforço sustentado que revela o verdadeiro carácter de um rodado de carbono.

Prefere a sua própria rota? Traga-a no Komoot ou Strava e montamos o rodado.

Abordagem de preços

O trabalho em garantia é processado sem encargo de mão-de-obra para o cliente quando a situação é coberta pela Elitewheels. A assistência fora de garantia é orçamentada por trabalho antes de qualquer intervenção.

Trabalho em garantia

Sem encargo de mão-de-obra situações cobertas

Sem encargo de mão-de-obra para inspecção e reconstrução quando a Elitewheels cobre a situação. O cliente cobre o envio em ambos os sentidos, salvo se a fábrica autorizar reembolso de envio de devolução como parte do processo.

  • Inspecção e relatório técnico
  • Submissão do processo à fábrica
  • Reconstrução da roda após chegada de peças

Assistência fora de garantia

Transparente
Orçamento por trabalho antes do início

Revisão de cubo, substituição de rolamentos, alinhamento, montagem tubeless e trabalhos semelhantes — todos orçamentados caso a caso após inspecção. Orçamento escrito enviado antes de qualquer intervenção.

  • Revisão de cubo (Kinetic II ratchet)
  • Substituição de rolamentos (S&S cerâmicos)
  • Alinhamento lateral e radial
  • Re-fita e montagem tubeless

Crash replacement

38% sobre o preço original

Para comprador original dentro dos três anos após a compra. O desconto de 38% é pago à Elitewheels; a mão-de-obra da IronDeer para a reconstrução é orçamentada à parte e é, geralmente, modesta.

  • Documentação e relatório de dano
  • Encomenda de crash replacement à fábrica
  • Reconstrução sobre o novo aro

Test ride

Creditado na compra nos 30 dias seguintes

A taxa do test ride é creditada na totalidade no valor de qualquer rodado Elitewheels adquirido através da IronDeer nos 30 dias seguintes à sessão.

  • Rodado de demonstração Drive 50D II
  • Opções de rota pré-mapeadas
  • Sessão de meio dia, um ciclista
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Prazos e envios

A maior parte dos trabalhos de assistência é concluída em 3 a 7 dias úteis a partir do momento em que a roda está na oficina; os processos de garantia que envolvam peças da fábrica podem demorar 7 a 21 dias, consoante a disponibilidade e o envio.

Entrega em mão

Entrega apenas com marcação. Sempre que possível, inspecção no próprio dia.

Envio para nós

Use qualquer transportadora com tracking. Mala rígida ou caixa de cartão de parede dupla com protecção dos rotores. Envie o tracking para info@irondeer.pt.

Devolução

Calculada caso a caso com base em peso, destino e valor declarado. Podemos usar a sua conta preferida de transportadora, se tiver.

Zonas de cobertura

Portugal continental: 1 a 2 dias úteis em cada sentido por transportadora nacional. Envios UE: 2 a 5 dias úteis em cada sentido, consoante o destino.

Perguntas frequentes

São as perguntas que os proprietários Elitewheels realmente nos fazem. Respostas directas para que possa decidir se traz as rodas sem trocas de mensagens.

Sim. A IronDeer é o centro de assistência Elitewheels autorizado para Portugal, listado em elite-wheels.com como parceiro de assistência oficial português. Os processos de garantia são tratados pela IronDeer diretamente com a fábrica Elitewheels em Xiamen — não envia nada para a China.

Ambos. Rodas adquiridas em elite-wheels.com ou em qualquer revendedor Elitewheels certificado listado no site oficial estão cobertas. Será necessário o recibo de compra original para validar a garantia — nome do vendedor, nome do comprador, designação do produto e data.

Sim. Como centro de assistência autorizado em Portugal, tratamos de processos para rodas adquiridas em qualquer ponto da UE através de canais oficiais. Traga ou envie as rodas para a Nazaré e nós tratamos do resto.

O prazo típico, desde a entrega das rodas até à devolução, é de 7 a 21 dias, dependendo da disponibilidade de peças. As peças pequenas — raios, freehubs — costumam ser rápidas; a substituição completa do aro pode demorar mais quando vem de Xiamen.

3 anos a contar da data de entrega, apenas para o comprador original. Cobre defeitos de fabrico em aros, cubos, raios e niples. Não cobre rolamentos, válvulas, pastilhas de travão, quedas, montagem incorreta ou utilização de peças incompatíveis. Extensível a 5 anos mediante taxa adicional.

Manutenção corrente — limpeza, mudança de pneus, top-up de tubeless — não há problema. Qualquer intervenção que envolva tensão de raios, desmontagem do freehub ou substituição de rolamentos deve ser feita por um mecânico autorizado para manter a garantia válida.

Traga ou envie a roda para inspeção. Se o aro estiver estruturalmente comprometido, tem duas opções: crash replacement (38% de desconto sobre o preço original, comprador original, dentro dos 3 anos após a compra) ou — caso a falha aparente ser um defeito — processo de garantia. Documentamos os danos e submetemos qualquer um dos pedidos em seu nome.

Raios de carbono e niples para as alturas de aro atuais do Drive II, corpos de freehub (Shimano HG e SRAM XDR), válvulas e fita tubeless. Componentes maiores — aros completos, cubos completos — são encomendados caso a caso ao armazém Elitewheels na UE ou à fábrica.

Sim. Encomendamos qualquer rodado Elitewheels atual com entrega em Portugal. O preço depende do modelo e da configuração do freehub — contacte-nos para um orçamento. Qualquer taxa de test ride paga através da IronDeer é creditada na totalidade na compra.

Sim. Temos um rodado de demonstração disponível para test rides pagos na oficina da Nazaré. A taxa é creditada na totalidade em qualquer compra Elitewheels feita através da IronDeer nos 30 dias seguintes.

As Drive 50D II pesam a partir de 1.300 g por par com freehub Shimano HG, incluindo a fita tubeless pré-aplicada e válvulas. Largura interna do aro de 23 mm, externa de 31 mm. Aprovado para ciclistas até 130 kg de peso do sistema. Homologado UCI.

Sim. Temos documentação de fábrica para os rodados Drive Gen 1 (freehub de pawls) e Gen 2 (Kinetic II ratchet), bem como as especificações de tensão para cada altura de aro.

Estamos configurados como centro de assistência autorizado especificamente para a Elitewheels. Podemos efetuar trabalho geral de rodas — alinhamento, montagem tubeless, substituição de rolamentos — em outras rodas de carbono, mas o processamento de garantias só corre nas marcas que estamos autorizados a representar.

Sim, e damos-lhe prioridade. Envie um email a antecipar o problema, as suas datas e onde está hospedado. Reservamos um slot na oficina para se encaixar no seu itinerário.

Nazaré, na Costa de Prata, em Portugal, a cerca de 90 minutos de carro a norte de Lisboa. Morada completa e mapa na secção de contactos desta página.

Precisa de assistência ou pensa em comprar?

Para assistência, envie-nos um email com o modelo do rodado e uma fotografia do problema — respondemos em 1 a 2 dias úteis com os próximos passos. Para uma compra, marque um test ride Drive 50D II na oficina da Nazaré; a taxa é creditada na totalidade em qualquer rodado Elitewheels adquirido pela IronDeer nos 30 dias seguintes.

Email info@irondeer.pt Marcar test ride